Antwoorden bij Duidelijke Taal
bladzijde 12
Alternatief
Open deze mail met Acrobat Reader. Heeft u dit programma niet op uw pc? Download het dan hier gratis.
Bladzijde 24
Normale versie
Beste…,
Betaal voor [datum]
Bij onze opdrachtgever NS Groep heeft u nog een bedrag van € 93,82 openstaan. Wilt u dit bedrag vóór [datum] overmaken op NL78 RABO 123456789? Dan voorkomt u extra kosten.
Let op
Zet bij Omschrijving uw klantnummer: 251837539. Dan kunnen wij uw betaling makkelijk en op tijd verwerken.
Waarom moet u dit betalen?
Het gaat om twee facturen uit februari en maart 2020. Daarvoor heeft u eerder een herinnering gekregen. Daarom innen wij dat bedrag nu namens NS Groep.
Heeft u betalingsproblemen?
Belt u ons dat zo snel mogelijk op om te overleggen over een oplossing.
bladzijde 30
Uitwerking
Probleemanalyse:
Tijdens dat visuele onderzoek zijn er geen loden waterleidingen waargenomen op de plekken waar de leidingen zichtbaar waren. Nadat de visuele inspectie had plaatsgevonden is er een archiefonderzoek uitgevoerd in het archief van het Kadaster. Daarbij zijn de bouwtekeningen geraadpleegd en is er gekeken naar de meest recente verbouwing van de woning.
Persoonlijke variant in duidelijke taal:
Ik heb geen loden leidingen gezien tijdens mijn onderzoek. Na de visuele inspectie heb ik de oude en recente bouwtekeningen in het Kadaster-archief geraadpleegd. Deze laten ook geen loden leidingen zien.
Onpersoonlijke variant in duidelijke taal:
Onderzoek toonde geen zichtbare loden leidingen. De bouwtekeningen in het Kadaster-archief laten ook geen loden leidingen zien.
